온라인과 오프라인이 결합되어 디저털과 아날로그 산업간 경계가 붕괴되고 융합되어 가는 것을 가리킨다. (예: 인형 회사가 태블릿 게임과 연계해서 사용할 수 있는 신개념의 완구를 제작)
아직도 온라인 커머스는 지금 고객이 원하는 것을 알기 어렵고, 오프라인 커머스는 눈앞에 있는 고객의 정보를 모른다.
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